Un angajat de la ticketing Live Nation a recunoscut marți în instanță că remarcile sale despre clienți, pe care i-a numit „atât de proști”, au fost „foarte imature și inacceptabile”. Benjamin Baker, șeful departamentului de ticketing pentru Venue Nation, a fost confruntat cu mesaje interne din 2022 în care se lăuda că firma „îi jefuiește pe nevăzute, baby”.
Mesaje interne explozive
Totul a ieșit la iveală în timpul procesului antitrust intentat companiei Live Nation de peste 30 de state. Avocații au prezentat mesaje trimise de Baker legate de prețul accesului în zona VIP la un spectacol de la MidFlorida Credit Union Amphitheatre (o locație din Tampa). În discuțiile interne, angajatul a numit prețurile „scandaloase”.
Mai mult, el a scris că „aproape că îmi pare rău că profit” de clienți, înainte de a adăuga un „BAHAHAHAHAHA” batjocoritor. Numai că umorul său nu a fost deloc gustat de judecător, care a respins anterior încercările Live Nation de a exclude aceste mesaje din proces.
Confruntarea din sala de judecată
Confruntat cu propriile cuvinte, Benjamin Baker a devenit vizibil emoționat. Potrivit Associated Press, vocea i s-a frânt pentru scurt timp în timp ce încerca să se justifice. „Am folosit un limbaj foarte imatur și regretabil și nu acesta era limbajul pe care încercam să îl transmit”, a declarat el.
Dar avocatul statelor, Jeffrey Kessler, nu s-a lăsat impresionat de lacrimi.
Cum vine asta, să spui că regreți, dar mesajele arată o cu totul altă atitudine? E o întrebare pe care probabil și-au pus-o mulți din sală.
Justificarea prețului de 50 de dolari
Baker a încercat să explice că limbajul său „imatur și slab” nu făcea decât să-și transmită „surprinderea că piața dicta că fanii erau dispuși să plătească 50 de dolari pentru a parca mai aproape”.
Replica avocatului a venit tăios. „Ați fi putut cere 25 de dolari!”, a spus Kessler.
Mai târziu, când discuția a ajuns la creșterea veniturilor din astfel de servicii, Kessler a citit din nou cuvintele lui Baker, spunându-i direct: „Ceea ce făceați de fapt era să îi ‘jefuiți pe nevăzute, baby’.” Baker a încercat să se apere, susținând că „vorbea în numele meu, nu pentru Live Nation în ansamblu.”
Promovat de două ori după incidente
Și totuși, se pare că incidentul nu i-a afectat deloc cariera. Live Nation a încercat anterior să blocheze folosirea mesajelor în proces, argumentând că acestea reflectă „discuții spontane, nu o politică”.
Poate cel mai surprinzător detaliu este că, de la trimiterea acelor mesaje în 2022, Benjamin Baker a fost promovat de două ori în cadrul companiei.
