Inteligența artificială (AI) ne promite marea cu sarea, că ne face viața mai ușoară și ne salvează timp. Dar stai un pic, că socoteala de acasă nu se potrivește întotdeauna cu cea din târg. Un studiu recent arată că aproape 40% din valoarea adusă de AI se evaporă, pur și simplu, din cauza retușurilor necesare. Practic, trebuie să verifici de două ori ce-ți livrează AI-ul, ca să nu te trezești cu surprize neplăcute. Asta spune un articol publicat de Business Insider, care trage un semnal de alarmă.
Cazul concret
Emilie Schario, chief operating officer la Kilo Code, o firmă de programare AI, i-a venit ideea să folosească un instrument AI pentru a îmbunătăți o postare pe blog despre echilibrul dintre viața profesională și cea personală. Ce-a ieșit? AI-ul a adăugat o frază cum că ea și-ar fi blocat timp în calendar pentru a merge la piesa de teatru a fiicei sale. Numai că aici intervine o problemă: „Nu am o fiică și nu a existat nicio piesă de teatru”, a declarat Schario, care este mama a trei băieți. Morala? Nu te baza orbește pe AI, ci mai bine verifică de două ori.
Pierdere de valoare
Așadar, deși AI-ul ne ajută să terminăm mai repede diverse sarcini, trebuie să fim atenți la erori și la acele „halucinații”, cum le numesc specialiștii. Un sondaj recent arată cât de mare e problema, de fapt. „Aproape 40% din valoarea AI este pierdută din cauza retușurilor și a nealinierii, iar doar 14% dintre angajați obțin în mod constant rezultate clare și pozitive de la tehnologie”, arată sondajul, ceea ce ne pune serios pe gânduri.
Cine a făcut sondajul?
Sondajul a fost realizat în noiembrie de Hanover Research pentru Workday, un furnizor de software HR și financiar. Au participat 1.600 de lideri și 1.600 de angajați cu normă întreagă din companii din întreaga lume cu venituri anuale de 100 de milioane de dolari sau mai mult.
E totuși un ajutor?
Până la urmă, AI-ul tot ne ajută să economisim timp, iar editarea rezultatelor va deveni probabil mai ușoară pe măsură ce tehnologia avansează. Asta, bineînțeles, dacă angajații primesc mai multă pregătire despre cum să scrie solicitări și să aplice gândirea critică la munca generată de AI, a declarat Aashna Kircher, executive Workday. „Vedem o nevoie ca organizațiile să își ajute mai bine oamenii să evalueze rezultatele și să ia deciziile corecte în ceea ce privește modul în care sunt utilizate”, a spus ea, subliniind importanța unei abordări echilibrate.
Pregătirea angajaților, esențială
În sondajul Workday, 66% dintre lideri consideră că pregătirea angajaților este o prioritate, dar doar 37% dintre angajații care se confruntă cu cele mai multe retușuri AI spun că beneficiază de ea. Mai mult, mai puțin de jumătate dintre descrierile posturilor au fost actualizate pentru a reflecta capacitățile AI. Așa că angajații trebuie să jongleze cu rezultate mai rapide, dar cu aceleași așteptări în ceea ce privește acuratețea, judecata și riscul.
Și alte studii confirmă
Și alte studii arată că rezultatele AI necesită intervenție umană și nu pot fi considerate 100% corecte, deci trebuie să ținem cu ochii pe ele. Un sondaj global realizat în rândul a 2.000 de directori generali a constatat că doar un sfert dintre eforturile AI au adus rezultatele așteptate. Sondajul a fost realizat între februarie și aprilie anul trecut de IBM Institute for Business Value și Oxford Economics. Similar, 95% dintre organizații nu au raportat niciun ROI măsurabil de la AI, potrivit unui studiu MIT bazat pe analize ale inițiativelor AI divulgate public și pe interviuri cu directori între ianuarie și iunie anul trecut.
Concluzia? Verifică!
Schario, cea care lucrează pentru Kilo Code din casa ei din Columbus, Georgia, nu renunță la AI. Spune că viteza cu care lucrează aceste instrumente compensează nevoia de a verifica cu atenție erorile, deci nu aruncă copilul odată cu apa din cadă. „Cred că oamenii au probleme atunci când iau rezultatul agentului AI, nu îl verifică cu atenție și îl transmit pur și simplu”, a spus ea. „Până la urmă, tu ești responsabil pentru rezultatul tău, indiferent dacă a fost generat de un agent AI sau nu”, adaugă ea, subliniind că responsabilitatea finală ne aparține.
